孵國際線上商城政策

【運送政策】

1. 出貨時間

• 所有訂單將於 付款完成後 1-2 個工作天內出貨（不含週末及國定假日）。

• 預購商品則依商品頁面標示的預計出貨時間為主。
   

2. 配送方式與運費

• 台灣本島：宅配 / 超商取貨（7-11 / 全家）。

  • 單筆訂單滿 NT$999 享免運優惠。

  • 未滿 NT$999，運費：宅配 NT$60 / 超商取貨 NT$45。

• 台灣離島地區（澎湖、金門、馬祖等）：

  • 目前僅提供宅配服務，運費以結帳頁面顯示為準。
     

3. 配送時間

• 宅配：出貨後約 1-3 個工作天送達。

• 超商取貨：出貨後約 2-4 個工作天可至門市領取。
   

4. 訂單追蹤

出貨後，您將收到 Email 通知，內含 物流追蹤編號，可隨時查詢配送進度。

如有配送相關問題，請聯絡我們的客服團隊。
 

【退換貨政策】

我們重視每一位顧客的健康與權益，並遵循食品安全相關規範，提供符合《消費者保護法》的退換貨服務。
 

1. 七天猶豫期（非試用期）

• 依《消費者保護法》，自商品送達隔日起 7 日內享有猶豫期。

• 請注意：猶豫期並非試用期，退貨商品必須符合以下條件：

  • 商品為 全新未拆封，外包裝完整。

  • 商品、贈品、發票、配件皆須齊全。

  • 包裝未受潮、未污染、未受損。
     

2. 不可退換貨情形

因食品安全及衛生考量，以下情況恕無法退換：

• 商品已拆封、開封或食用過。

• 商品包裝破損、標籤遺失或配件不齊。

• 超過 7 天猶豫期。

• 因個人口感、偏好、過敏等非商品品質問題退貨。
   

3. 瑕疵品或出錯商品

若您收到的商品有以下情況，請於 收到後 48 小時內與客服聯繫，並提供商品照片：

• 商品外觀嚴重損壞。

• 出貨錯誤（寄錯品項、數量）。

• 商品效期異常。

經確認屬實，我們將 免費為您換貨或退款。
 

4. 退貨流程

1. 請於 收到商品後 7 日內，透過客服申請退貨，並提供：

   • 訂單編號

   • 退貨原因

   • 商品照片

2. 經客服確認符合退貨條件後，將提供退貨地址。

3. 您需自行將商品寄回（買家需自付運費）。

4. 我們在收到並檢查商品無誤後，將於 7 個工作天內辦理退款。